1. Taraflar ve Kabul

Bu Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”), www.ariza360.com adresindeki web sitesi, panel ve mobil arayüzler üzerinden sunulan Arıza360 hizmetlerine (“Hizmet”) erişen veya bunları kullanan gerçek/tüzel kişi (“Kullanıcı”) ile Arıza360 (360 Tasarım iştirakı) arasında akdedilmiştir. Hizmeti kullanmakla bu Sözleşmeyi kabul etmiş sayılırsınız.

2. Tanımlar

• Hesap: Kullanıcıya özel oluşturulan erişim.
• İçerik: Kullanıcı tarafından yüklenen/oluşturulan veri, kayıt, belge, medya.
• Abonelik: Ücretli plan ve dönemsel lisans.
• Destek: Müşteri hizmetleri, eğitim ve teknik yardım kanalları.

3. Hizmetin Kapsamı

Arıza360; arıza, bakım ve onarım süreçlerinin dijital yönetimini sağlayan bulut tabanlı bir platformdur. Kapsam ve özellikler web sitesinde ilan edildiği hâliyle geçerlidir; özellikler zaman zaman güncellenebilir.

4. Üyelik, Hesap ve Güvenlik

• Hesap bilgilerinizi güncel ve doğru tutmakla yükümlüsünüz.
• Şifre ve oturum güvenliğinden siz sorumlusunuz; yetkisiz kullanım şüphesinde derhâl bize bildirin.
• Hesap devri, kiralanması veya üçüncü kişilere kullandırılması yasaktır.

5. Kullanım Kuralları (Kabul Edilebilir Kullanım)

• Hizmeti yürürlükteki mevzuata, üçüncü kişilerin haklarına ve iş ahlakına uygun kullanın.
• Kötüye kullanım, saldırı, tersine mühendislik, spam, zararlı yazılım dağıtımı yasaktır.
• İçeriklerinizin hukuka uygunluğundan ve doğruluğundan siz sorumlusunuz.
• Adil kullanım sınırları aşıldığında Hizmete erişim kısıtlanabilir veya durdurulabilir.

6. Fikri Mülkiyet

Arıza360’a ilişkin tüm yazılım, tasarım, marka ve içerik hakları Şirkete aittir. Yazılı izin olmaksızın çoğaltma, dağıtma, değiştirme ve türev eser oluşturma yasaktır. Kullanıcı, kendi verileri üzerindeki haklarını saklı tutar.

7. Ücretlendirme, Abonelik ve Faturalama

• Abonelik planları ve ücretler web sitesinde duyurulur; değişiklikler yürürlüğe giriş tarihiyle birlikte ilan edilir.
• Abonelikler dönemliktir (ör. aylık/yıllık) ve peşin faturalandırılır.
• Otomatik yenilemelerde, yenileme tarihinden önce iptal etmediğiniz sürece bir sonraki dönem ücreti tahsil edilir.
• Vergiler ve yasal kesintiler faturalamaya yansıtılır.

8. Deneme Süresi ve Promosyonlar

Şirket zaman zaman deneme süresi veya promosyonlar sunabilir. İlgili koşullar ayrıca duyurulur ve kampanya sonunda standart abonelik şartları uygulanır.

9. Bakım, Erişilebilirlik ve Destek

Hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağı garanti edilmez. Planlı bakım veya beklenmeyen kesintilerde makul sürede bilgilendirme yapılır. Destek kanalları çalışma saatleri ve önceliklendirme esaslarına göre yanıt verir.

10. Üçüncü Taraf Hizmetler

Hizmet, üçüncü taraf altyapı veya eklentilerle entegre çalışabilir. Üçüncü tarafların hizmet ve politikalarından Şirket sorumlu değildir; ilgili şartları ayrıca kabul etmeniz gerekebilir.

11. Veri Koruma ve Gizlilik

Kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK’ya uygun şekilde işlenir. Çerezler için Çerez Politikası geçerlidir.

12. Sözleşmenin Askıya Alınması ve Feshi

• İhlal veya kötüye kullanım hâllerinde erişiminizi geçici/kalıcı olarak durdurabiliriz.
• Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir; iptal bir sonraki fatura dönemi için geçerlidir.

13. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirket; dolaylı, arızi, özel, cezai veya sonuçsal zararlardan; kâr/itibar kaybından, veri kaybından ve iş kesintisinden sorumlu değildir. Toplam sorumluluk, ilgili döneme ait Kullanıcının Hizmet için ödediği toplam ücretle sınırlıdır.

14. Mücbir Sebep

Doğal afetler, savaş, grev, altyapı arızaları, mevzuat değişiklikleri gibi kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden sorumlu tutulmayız.

15. Uyuşmazlık Çözümü ve Uygulanacak Hukuk

Bu Sözleşme Türk Hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda öncelikle müzakere yoluna gidilir; anlaşmazlığın devamı hâlinde Sakarya (Adapazarı) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici statüsünde olan kullanıcıların yerleşim yerindeki hakları saklıdır.

16. Değişiklikler

Şirket, Sözleşmeyi güncelleyebilir. Değişiklikler web sitesinde yayımlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır. Hizmeti kullanmaya devam etmek, yeni şartların kabulü anlamına gelir.